Recordatorios (recalls)

El módulo de recalls gestiona el flujo de llamar al paciente para que vuelva: limpiezas, revisiones, control de ortodoncia, seguimientos post-tratamiento, etc. Recepción marca a quién llamar en qué mes, trabaja una lista de llamadas mensual, registra cada intento y enlaza automáticamente la cita que el paciente acepta.

Recalls no envía mensajes por sí solo: solo organiza la cola y publica eventos recall.* que un módulo futuro de comunicación (WhatsApp, SMS, email) podrá consumir.

Pantallas

• Lista de llamadas — listado mensual con filtros, contadores y acciones rápidas por fila.

Referencia rápida

Acción	Permiso requerido
Ver la lista, contadores y exportar CSV	recalls.read
Crear, snoozear, completar, enlazar cita	recalls.write
Borrar un recall	recalls.delete (admin)
Editar los ajustes (intervalos, mapeo)	recalls.write

Módulos relacionados

• Pacientes — los recalls están siempre asociados a un paciente. Si archivas el paciente o le marcas do_not_contact, sus recalls activos pasan a la cola Necesita revisión (no se borran).
• Agenda — al programar una cita para un paciente con recalls pendientes se enlaza automáticamente el más antiguo (si solo hay uno). Al completar la cita el recall pasa a hecho.
• Planes de tratamiento — el evento treatment_plan.treatment_completed activa una sugerencia de recall asociada al tratamiento (visible en Próximas sugerencias de la lista).
• Odontograma — botón Programar recall en cada tratamiento.
• Notificaciones / outreach (futuro) — consumirá los eventos recall.created, recall.snoozed, recall.completed, recall.cancelled para automatizar contactos.